Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 28 de julio de 2026
TrueParcel LLC ("TrueParcel", "nosotros") ofrece servicios de cumplimiento de pedidos para vendedores de comercio electrónico. Esta política explica qué información personal manejamos, cómo la usamos y las opciones que tienes. Cubre nuestro sitio web y nuestra plataforma de cumplimiento.
Quiénes somos
TrueParcel LLC es una empresa de cumplimiento con base en Kansas, Estados Unidos. Almacenamos el inventario de los vendedores y recibimos, preparamos, empacamos y enviamos sus pedidos, y gestionamos devoluciones y tareas relacionadas del lado del cliente.
Información que manejamos
Datos de la cuenta del vendedor: nombre del negocio, nombre de contacto, correo electrónico y credenciales de acceso. Datos de cumplimiento que nuestros clientes vendedores proporcionan sobre sus pedidos y destinatarios: nombre del destinatario, dirección de envío, datos de contacto y contenido del pedido, que usamos para enviar cada pedido. Datos de pago procesados por nuestro proveedor de pagos. Datos técnicos básicos como información de registro y del dispositivo cuando usas el sitio o el portal.
Cómo usamos la información
La usamos solo para operar el servicio: recibir y almacenar inventario, preparar, empacar y enviar pedidos, validar direcciones de entrega, gestionar devoluciones, facturar los servicios, brindar soporte, mantener la plataforma segura y cumplir obligaciones legales y contables.
No vendemos tu información personal
No vendemos información personal ni la compartimos con fines publicitarios. Solo la compartimos con los proveedores de servicios que se enumeran a continuación, y únicamente para que cumplan su función para nosotros.
Proveedores de servicios que usamos
Supabase (alojamiento de base de datos y autenticación), Vercel (alojamiento de la aplicación), Stripe (procesamiento de pagos), ShipStation y transportistas como USPS, UPS y FedEx (etiquetas de envío y seguimiento), USPS (validación de direcciones de entrega), Resend (correo transaccional) y Anthropic (asistencia de IA para operaciones internas). Cada proveedor procesa datos solo para cumplir su parte del servicio.
Datos del destinatario (cliente final)
Cuando un vendedor nos envía datos sobre sus propios clientes para que podamos enviar un pedido, el vendedor decide cómo se usan esos datos y actuamos en su nombre. Si eres un destinatario con una pregunta sobre tus datos, comunícate con el vendedor a quien compraste, y le ayudaremos según sea necesario.
Conservación de datos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir requisitos legales, fiscales y contables. Algunos registros operativos, como los libros de inventario y facturación, se guardan como un historial de solo anexado y se corrigen con nuevas entradas en lugar de eliminaciones.
Seguridad
Protegemos los datos con controles de acceso, seguridad de base de datos a nivel de fila y cifrado en tránsito. Ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información y limitar el acceso a lo necesario.
Tus opciones y solicitudes
Los vendedores pueden ver o actualizar la información de su cuenta en el portal, o escribirnos para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos. Atendemos las solicitudes válidas, salvo cuando debamos conservar ciertos registros por razones legales.
Menores
Nuestros servicios son para empresas y no están dirigidos a menores, y no recopilamos información de menores a sabiendas.
Dónde se procesan los datos
TrueParcel opera en Estados Unidos, y la información se procesa y almacena en Estados Unidos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de entrada en vigor que aparece arriba.
Contacto
¿Preguntas sobre esta política? Escribe a maqdoom@gettrueparcel.com.